首先我們要確認空調的運行狀態

1.正常運行，空調面板上的指示燈常亮

在這種狀態下，空調屬于正常狀態，不制冷一般只是效果差，此時可以嘗試對空調濾網進行清洗，濾網如果灰塵過多會導致回風不暢，影響效果，清洗流程如下

①掛壁機：在空調內機兩側各有一個凹槽，用手放在凹槽處將蓋板向上抬起，打開后即可看到黑色的過濾網，直接拆下即可（部分機型還附有UP-鈦光催化過濾網，一起拿出即可）。

②柜機：在分為上下兩部分，將下半部分向外拉出，即可看到濾網，向外抽出。

③中央空調：將回風口打開即可看到濾網，直接抽出即可。過濾網取出后用清水洗干凈，放到陰涼通風處晾干后，裝回機器即可

2.空調面板上的指示燈常亮，空調能正常運行

如果出現指示燈閃爍的情況表示空調報故障了，此時空調只吹常溫的風或停機，此時可以嘗試斷電復位操作：將空調的電源斷開一下再重新上電，然后不要立刻開機，先等待15分鐘后再開機運行，觀察運行狀態，如果一切正常則表示故障已消除；如果又出現指示燈閃爍，則需要報修由售后工程師上門處理。

常見的空調滴水問題一般是空調出風口面板會有冷凝水積聚的情況出現，產生這種現象跟出設定的溫度、風量大小以及房間的濕度都有關系，開制冷時若果設定溫度過低，風量過小的時候，此時如果房間的濕度偏高，或者房間門窗頻繁開關，則出風口處會比較容積積聚冷凝水，就會產生滴水現象；如果中央空調內機是風管機的話，出風口格柵材料使用的是金屬材質，滴水現象也會比較嚴重，建議更換成ABS或PVC材質，可以有效改善滴水現象。

溫濕平衡內機及新風凈化內機不可以，因紅外遙控器上沒有濕度調節和新風引入的按鍵，除此以外其他內機都可以。

空調是否可以手機遙控

1、掛壁機除自身帶有藍牙或WIFI的機器可以下載手機APP，其他機器無法手機遙控。

2、中央空調（金制家中除外）需要加裝遠程控制設備才可以手機遙控

1、操作面板上按右下角“九宮格”的按鍵或濾網清洗信號復位按鍵即可

2、手持遙控器按“九宮格”按鍵即可

1、非溫濕平衡機器，機組會自動根據電腦板判定是否可以啟動除濕

2、溫室平衡的機器，當濕度大于75%時且溫度大于20度時才能開啟，除濕過程中濕度低于65%或溫度下降2度就會停機，當溫度回升后濕度仍舊大于75%除濕模式才會繼續運轉。

有扳手眼睛閃爍說明機器存在故障，需要報修，在扳手下方有機組當前的故障代碼，可提供給售后客服，便于維修人員提前判斷大致故障

遙控器更換電池

1、滑蓋式的遙控拉到底部后，繼續向下將滑蓋拉開即可看到電池安裝位置

2、如果不是滑蓋式的遙控，在遙控背部將扣板拉開即可看到電池安裝位置

1、若設定定時時間是以1小時為單位依次遞增的，表示XX小時后開或關。

2、若設定定時時間是以時間形式出現的，需要先將遙控器上的基準時間設定好，按  后，顯示區域時間閃爍，通過 將時間設置為當前的北京時間后，再次按下確認， 然后設置定時開或定時關時，是以遙控器的基準時間為準，以10分鐘為單位設置幾點幾分開或關（舉例：當前遙控器已設定好北京時間12:00，現要設定1小時候定時開機，2小時后定時關機，按定時開時間設為13:00，再按定時關時間設為14:00）

此為機器兒童鎖功能，防止兒童誤操作。處理方法：

1、中央空調長按中間圓形菜單/確認鍵5秒以上即可取消

2、家用柜機長按機身電源開關鍵5秒以上即可取消

按下定時取消鍵按鈕5秒鐘，溫度顯示部的“00”指示燈便會閃爍。重復按下定時取消鍵會有短音“嗶”出現，直到聽到長音“嗶”當前代碼即為該機器故障代碼。

很多遙控器是通用的，如果出現該字樣說明當的機器沒有此功能。

1、內機中有殘余的積水長期未清理產生的異味

2、空氣中多種氣味吸附到熱交換器上混合產生的異味

3、安裝排水管是是否直接接入下水道中，從排水管中產生的異味

4、中央空調出風口軟連接使用材質為帆布，長期未更換可能會產生異味

5、室內機長期未清洗導致濾網過臟吹出異味。

1、空清凈化器的光催化濾網無法清洗只能更換，一般更換周期約2年（具體情況根據用戶使用情況及所處地的空氣質量判斷，使用時長約8000小時）

2、掛壁機及柜機初效濾網上附帶的光催化濾網可以清洗，一般更換周期約2年。

1、家用掛壁機或柜機，需要根據師傅所帶的真空泵大小來判斷時間，一般抽真空時間在10-30分鐘不等。

2、中央空調抽真空時間沒有具體的標準，需要根據現場的管長真空泵的大小來確認。

該字樣表示當前狀態無法切換冷熱模式

解決方案：查看所有面板是否都有“無冷熱選擇權”

1、如果有一個線控器沒有“無冷熱選擇權”則在該線控器上直接更改模式即可。

2、如果所有線控器都有“無冷熱選擇權”，則將所有線控器都關閉后在任意一個線控器上切換模式后開機即可。

可通過空調機名牌上額定制冷/制熱耗電量來估算，由于機組都是變頻空調，無法確認準確耗電量，估算值皆為機組滿負荷時每小時的耗電量。

指示燈閃爍代表機組產生故障，需要用戶進行報修。

目前在售的掛壁機只有W系列內機面板有溫度顯示，其他系列均無

不可以，大金明令禁止連接電源線，會有火災的安全隱患

沒有指定的品牌，有推薦的品牌。例：福樂斯、世霸龍、贏勝。其他品牌滿足條件也可以使用。

沒有指定的品牌，有推薦的品牌。例：中佳、海亮。其他品牌滿足條件也可以使用。

無線遙控器可用最遠距離為7米。

長期不使用可以進行斷電，機器通電狀態不開機也是需要耗電的。長期斷電后再次通電使用，需要提前6小時通電預加熱，防止壓縮機內潤滑油過于黏稠無法起到潤滑作用損壞壓縮機。

制冷劑不是消耗品，在密閉管道中可以循環使用，機組在不泄露的情況下是一直不需要添加制冷劑的，如果機器出現制冷劑缺少的情況建議用戶報修讓維修人員上門查漏修復后在進行制冷劑添加。

1、家用掛壁機：打開室內機前蓋板后，先取下過濾網就能看到熱膠翅片，用戶可以購買家用空調清洗劑，均勻噴涂在熱交換器上，靜置10--15分鐘后，裝回過濾網，開啟制冷運轉即可，熱膠上的污垢會同冷凝水一起隨排水管排到室外。

2、家用柜機：柜機熱交換器需要將機器上半部分外殼拆開才可以完全看見，再不拆外殼的情況下，只能打開左側的出風口蓋板看見一小部分，無法進行徹底的清洗，建議聯系售后專業人員上門作業。

3、中央空調用戶處只能簡單清洗回風口濾網，熱交換器清洗需要專業工具，建議聯系售后專業人員上門作業。

查看回風口安裝的樣式，插銷固定還是螺絲固定，拆開后即可看到濾網，取下后用清水沖洗干凈，晾干后重新安裝上即可

1.查看線控器邊框底部型號型號為BRC1F611的線控器在菜單功能中可以調節，其余的線控器調節需要報修售后工程師上門調節。

2.金制家中黑奢型3D氣流室內機可通過金制空氣APP進行設定

有影響的，建議報修售后工程師上門重新包扎。銅管裸露情況下會影響機器的效果。

目前運轉指示燈無法關閉

這兩個圖標表示遙控面板為副遙控不可以選擇冷熱，尋找到沒有這兩個圖標的線控器切換模式即可

建議按照機組名牌最大熔絲電流的數值擴大一號 例：32A電流，選擇40A的空氣開關。

1：夏天制冷時，機組會產生冷凝水通過室內機排水管排到室外，排水管如果比較靠近室外機，可能會誤看成室外機漏水，實際在制冷時室外機不會排水

2：冬天制熱時，室外機會結霜，一定時間后機組會進行化霜此時會產生化霜水，從室外機底部的排水口流出，并非空調問題，屬于正�，F象。

處理方法：報修聯系售后或聯系安裝方，上門加裝室外機排水管即可

只有E型線控器（BRC1E631、BRC1E641、BRC1E651）有鎖定功能，別的都沒有

這是個正常的現象，空調機出風口材質一般為金屬材質，空氣中是含有水分的，冷熱交替就容易將空氣中的水分析出產生冷凝水。

建議用戶可以將空調風量調大，溫度調高，減少門窗開關形成氣流的循環，當室內濕度降低到一定程度后，就不會再有水分析出。

只要效果良好就行，是否有水與設定溫度和空氣濕度有關，不滴水和效果好壞沒有直接聯系

確認下遙控器上是否有 ON 圖標，如遙控器上無 ON 標志，在此狀態下按遙控器上任意鍵都會關機。

正�！，F在的空調都屬于變頻空調，達到設定溫度后進入降頻運行不會停機，會繼續吹風維持室內的溫度，人體體感更加舒適。達到設定溫度停機的機器是定頻空調。兩者相比變頻空調更為舒適、省電。

1、在夏天時，機器在正常運轉是不會停機，若有頻繁啟�？赡苁菣C器有異常建議報修工程師上門查看。

2、在冬天時，機器運轉一段時間后停機，可能是外機在進行化霜運轉，當空調運轉一段時間后，室外冷凝器會結很厚的霜雪，如果不能把霜雪及時融化掉，會直接影響到空調的制熱效果，化霜結束后機組會重新啟動運轉。

3、當房間需要的負荷比空調變頻最小輸出負荷還要小時就會停機

此為空調化霜運行時，由于外機翅片上的霜雪受熱融化時產生的水蒸氣，屬于正�，F象。

空調移機是否會影響空調的質量與使用壽命

移機過程中按照正確規范操作是不會對機器產生影響的。

此為殘余運轉，主要將內機部分的液態制冷劑完全蒸發成氣態，從而起到保護壓縮機的作用。

空調關機后至少要隔三分鐘才能再開機，目的是使系統內高低壓力平衡，否則壓縮機內會產生液擊現象而造成零件的損壞，影響壓縮機壽命。

裝置1即等離子發生器；裝置2即流光能裝置，燈亮代表裝置1和裝置2需要清洗保養，拆下后用清水浸泡即可

裝置1燈亮另外可能原因：

1、裝置1里的電離絲損壞。處理方法：更換新的電離絲即可。

2、空氣凈化器使用環境的濕度高。處理方法：更換空清擺放位置。

1、可能是風扇被異物卡住了

2、可能是風扇電機或電路板損壞

處理方法：先檢查出風口是否有異物擋住，如果沒有明顯的異物，則去維修點送修或撥打售后電話報修

該加濕型空氣凈化器附有除臭芯，可放置在冰箱或衣櫥內吸附異味用。當除臭芯飽和時，則將其放入機器側邊的盒子中進行再生，再生一般需要8小時，若此時機器處于停機狀態，則機器會自動進入靜音模式運轉。

注：除臭芯可再生200次左右。

機器的面板上是有“過濾網”的信號燈提示的。一般來說，只要過濾網的信號燈亮了，則更換過濾網，更換完畢后，需長按“過濾網信號復位”鍵2秒使過濾網信號燈熄滅。

當濕度設定為“高”“中”“低”任何一檔時，機器的風速就會被固定在自動檔。

當濕度設定為“持續”檔時，機器風速可以自由調節，不受限制。

該燈閃爍時，說明高能效靜電集塵過濾網及除臭催化裝置未安裝好，需要重新安裝。安裝時注意機組左下角的限位開關，務必要將其頂住。